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Clasificaciones del Producto

PRODUCTO

Para qué sirve la mezcla de mercado
Sirve para administrar producto, precio, plaza, promoción de la organización y el entorno.

Producto

Expresión más o menos tangible de una expresión para satisfacer necesidades, deseos y demanda del mercado.

Se divide en:

Tangible
Intangible

Producto es el conjunto de atributos físicos y psicológicos (punto vista) que el consumidor percibe del bien o servicio para satisfacer necesidades.
Características del producto.- Envase, presentación, marca, color, colores.

Atributos.- Beneficios

Clasificación:

Producto básico (Características técnicas)
Envase. (Nivel básico, mejorado, comercial)
Tamaño. Características intrínsecas
Color
Precio
Textura

Producto comercial
Precio
Marca
Variedad
Garantía
Packing
Envase (espumaflex, cinta de embalaje)
Embalage
Stock

Producto ampliado

Post cuenta
Promoción
Agilidad
Flexibilidad
Asesoría

1.Clasificación por la Naturaleza del producto

* Tangible o materiales
* Intangibles o inmateriales

2. Por su destino final de consumo

Dirigidos a individuos o unidades materiales
---Inmediatos
---Duraderos

Son utilizados por organizaciones para ser incorporados en los procesos productivos. Ejemplo: Maquinaria.

3. Según el tipo de comprador

Particulares (individuo)
Estado y los distintos administrativos (maquinaria)
Institutos no lucrativas (ONG)
Empresas.

4. Por su origen

Productos agrícolas y ganaderas
Productos del mar
Productos industriales o manufactureras ( sufre alteraciones)

5.Por las hábitos de compra del consumidor

Bienes de conveniencias.- El consumidor tiene el conocimiento acerca del producto (productos masivos)
Bienes de comparación: Calidad, precio, estilo de un bien o servicio
Bienes de especialidad: Fuerte preferencia al consumo de un bien de una marca conocida
Bienes no buscados: Son bienes que ignora su existencia el consumidor (seguro de vida).

Estrella Alta participación
Alto crecimiento

Interrogantes Baja participación
Alto crecimiento

Vaca lechera Alta participación
Bajo crecimiento

Perro Baja participación
Bajo crecimiento

MARKETING DE RELACIONES

El marketing de transacciones (bienes y servicios) a cambiado por el marketing de relaciones (perfomance).

Objetivo del marketing de relaciones

Crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes y con todos los agentes claves de una empresa, para que se cree un vínculo.

CRM= Relaciones con el cliente (creación de base de datos) esto permite fidelizar al cliente, y por lo tanto obtendremos clientes satisfechos, clientes leales, y alcanzaremos beneficios y utilidades.
Existen 3 tipos de CRM:

Operativo= Clientes internos
Tactico
Estrategico

CANALES DEL MARKETING

Canales de comunicación

Nos permite dar a conocer características y beneficios del producto a nuestros clientes.
Se utiliza medios de comunicación masivos por ejemplo radio y televisión.

Canales de distribución (intermediarios)

Su objetivo es mostrar o entregar el producto o servicio al consumidor. Ejemplos: almacenes, mayoristas, minoristas, distribuidores etc. Son personas u empresas, que adquieren el producto para ser ofertado.

Canales de venta

Nos permites realizar la transacción con nuestros clientes, pueden ser personas, bancos o compañías etc.

COMPETENCIA

http://www.youtube.com/watch?v=40DykbPa4Lc&feature=related

Competencia son todas las ofertas actuales y potenciales (posible producto).
Tipos de competidores

Competidores directos

Grupo de personas que cuentan con infraestructura y capital igual al de la competencia (igualdad de condiciones)

Competidores indirectos

Empresas que brindan un producto x similar al de otra empresa pero este no cuenta con la misma infraestructura y capital.

Esto se da por la segmentación de mercado de cada empresa tiene.

INTERCAMBIO

En términos generales se designa con el término de intercambio al acto de cambiar algo recíprocamente y que puede darse entre varias personas, organismos o naciones, sin embargo la palabra ostenta otras connotaciones de acuerdo al contexto en el cuales se lo utilice.
En el ámbito del marketing se llamará intercambio a aquella comunicación que se establece entre dos o más partes para conseguir de parte de la otra algo que se valora infinitamente. Algunas condiciones que nos marca el marketing para que se ese intercambio son: que existan las partes, que cada una de las partes ostente algo que sea de valor y necesidad para la otra, es decir, que el otro quiera algo de mí, cada parte deberá ser capaz de comunicarse y dar aquello que tiene, cada parte deberá tener la libertad para aceptar o rechazar la oferta de la otra parte por aquello que tiene y que cada parte deberá estar convencida de tratar con la otra parte que tiene aquello que se quiere para conseguir que se lleve a buen puerto el intercambio.
Por otro lado, a instancias de la economía, el intercambio puede adoptar dos tipos de modalidades.
Por un lado el trueque, que será aquel intercambio en el cual no entra en juego ni interviene el dinero y por el otro lado el mercado, que se opone ciertamente al anterior en su condición básica, ya que en este sí, el intercambio económico se da con una mediación de dinero contante y sonante.

ANÁLISIS:

Quienes intercambian pueden ser individuos, empresas, o instituciones públicas; aquello que se intercambia puede ser cualquier objeto o servicio que tenga utilidad para un ser humano.
Para que un individuo desee intercambiar algo que posee por lo que posee otra persona, es preciso que él valore más el bien que no posee que el que tiene efectivamente en su poder.

SÍNTESIS:

Proceso mediante el cual una persona transfiere bienes o servicios a otra recibiendo, en contrapartida, otros bienes o servicios, quienes intercambian pueden ser individuos, empresas, o instituciones públicas; aquello que se intercambia puede ser cualquier objeto o servicio que tenga utilidad para un ser humano, para que un individuo desee intercambiar algo que posee por lo que posee otra persona, es preciso que él valore más el bien que no posee que el que tiene efectivamente en su poder.

RESUMEN:

El intercambio es el punto central del marketing, en el que interactúan 2 partes que entregan un producto o servicio a cambio de recibir algo.

BIBLIOGRAFÏA
http://www.definicionabc.com/general/intercambio.php

LA MARCA DE UN PRODUCTO

La marca (marca comercial) es un nombre, término, palabra, signo, símbolo, diseño, o una combinación de ellos que se le asigna a un producto, principalmente para poder diferenciarlo de los demás productos que existan en el mercado.
Además de poder de poder distinguir o diferenciar un producto de los demás, otras razones o funciones de la marca son:
• función distintiva: la marca nos permite diferenciar nuestro producto o servicio de los de la competencia.
• función de indicación de calidad: la marca nos permite hacer notar a los consumidores la calidad del producto, por ejemplo, si nuestros productos son de buena calidad, un nuevo producto que lancemos al mercado que cuente con la misma marca que los demás, tendrá una buena acogida por parte del público.
• función de indicación del origen empresarial: la marca nos permite hacer conocer a los consumidores la procedencia del producto, es decir, el negocio o empresa que los produce o comercializa.
• función publicitaria: usando la marca de nuestro producto, es que podemos realzar nuestra publicidad, y tratar de persuadir y familiarizar nuestros productos o servicios al consumidor.

¿Qué marca ponerle a un producto?

La marca será la base sobre la cual vamos a construir la imagen de nuestro negocio, la marca que le pondremos a nuestros productos determinará en gran medida el éxito de nuestra publicidad y, por tanto, de nuestras ventas.
Por lo tanto, la decisión de qué marca ponerle a un producto, debe ser una decisión que meditemos bien.
El nombre de la marca debe ser un nombre atractivo, debe ser preferiblemente corto y fácil de pronunciar, de modo que pueda grabarse más fácilmente en la mente de los consumidores.
Asimismo, debe relacionar nuestro mercado objetivo con nuestros productos, y estar acorde con la esencia del producto, por ejemplo, su nuestro producto consiste en jeans para damas, podemos optar por ponerle como marca, el nombre de alguna mujer, por ejemplo, el nombre italiano de una mujer; italiano, debido a que Italia suele relacionarse con la moda.

Recomendaciones sobre la marca

Para terminar, veamos algunas recomendaciones en cuanto a lo que a la marca de un producto se refiere:
• es posible contar con más de una marca para un mismo tipo de producto, por ejemplo, podemos tener una marca para nuestros jeans para damas, y lanzar una nueva marca de jeans para damas, dirigida a un nuevo mercado, por ejemplo, a uno con un mayor poder adquisitivo.
• no debemos confundir a la marca comercial con el nombre o razón social del negocio (Sociedad Anónima, Empresa de responsabilidad limitada, etc.), la marca se registra en la oficina de marcas y patentes, mientras que el nombre o razón social, se registra en la oficina de Registros Públicos.
• tampoco debemos confundir a la marca con las patentes o derechos de autor, las patentes son derechos que protegen inventos o invenciones, mientras que los derechos de autor, son derechos que protegen una creación literaria, artística o científica.
• y, por último, el consejo más importante, siempre que nos sea posible, debemos proteger nuestra marca, es decir, registrarla en la oficina de marcas y patentes, ello nos ahorrará muchos problemas, en caso de que más adelante cuando nuestra marca empiece a ser conocida, nos quieran copiar.

ANÁLISIS:

Una Marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto o un servicio en el mercado.
Algunas personas resaltan el aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental
Los consumidores podrán ver una marca como un valor agregado importante en los productos o servicios, como frecuentemente sirve para denotar un cierto atractivo de calidad o característica.
Una marca muy conocida en el mercado adquiere un reconocimiento de marca.
El objetivo de una marca es hacer llegar un mensaje al consumidor y buscar posicionamiento.

SÍNTESIS:

Una Marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto o un servicio en el mercado.
Algunas personas resaltan el aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental, los consumidores podrán ver una marca como un valor agregado importante en los productos o servicios, como frecuentemente sirve para denotar un cierto atractivo de calidad o característica, una marca muy conocida en el mercado adquiere un reconocimiento de marca. El objetivo de una marca es hacer llegar un mensaje al consumidor y buscar posicionamiento.

RESUMEN:

Una marca es una oferta de una fuente conocida, es lo que identifica a un producto, es la asociación de ideas. La imagen de marca se crea a través del posicionamiento, son ideas, percepciones de los clientes o consumidores sea real o psicológica.

BIBLIOGRAFÏA
http://www.crecenegocios.com/la-marca-de-un-producto/
http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml

PRODUCTO

"Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [1] El «producto» es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que conforman las 4 Ps.
Se entiende por producto
• Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.
• Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables y son imperdurables.
• Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
• Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
• Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc.
• Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y vende.

Clasificación de los productos de consumo

Según su tangibilidad
• Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma rápida; por ejemplo, cerveza, desodorante, etc.
• Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utilizar varias veces; por ejemplo, heladeras, ropa, autos, etc.
• Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por ejemplo, reparaciones de artefactos, corte de pelo, etc.
Según los hábitos de compra
• Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente, en forma inmediata y sin mayor esfuerzo; por ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos,
o Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente,pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en cualquier punto de venta, una determinada marca no siempre esta disponible en un mercado de fácil acceso. ej.cerveza marca xxx, vino marca yyy, galletas marca zzz, etc.
o Bienes de compra impulsiva: se compran sin ninguna planificación o búsqueda, simplemente porque se tiene el impulso de compra en el momento que se perciben, se adquieren inmediatamente y sin esfuerzo alguno. Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas de fácil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en en las tiendas, kioscos, etc. Un ejemplo claro es la descarga de contenido a los teléfonos móviles, se ve la publicidad y se compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el teléfono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningún sitio; otro ejemplo puede ser adquirir un helado de bajo precio en días de calor.
Se aclara que en la compra de cualquier producto siempre hay alguna cuota de impulso por parte del comprador, lo que no implica que la compra sea impulsiva.
• Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad urgente; por ejemplo, apósito cuando uno se lastima, paraguas cuando llueve, etc.
• Bienes de comparación: son los bienes que se adquieren después de un proceso de selección entre otros, en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia, ej: muebles, ropa, etc.
o Bienes homogéneos: el comprador los considera similares en cuanto a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir comparando.
o Bienes heterogéneos: las características del producto son más importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante.
• Bienes de especialidad: productos que tienen características y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el comprador está dispuesto a pagar más por adquirirlo; por ejemplo, una cámara de fotografiar con alguna característica novedosa y única, o una marca de cámara que sea considerada de excelente calidad y durabilidad.
• Bienes no buscados: los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo; por ejemplo, un seguro de vida.
Clasificación de los bienes industriales
• Materiales y conjuntos incorporados: son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros bienes.
o Materia prima.
 Productos agrícolas: harinas, frutas, animales, etc.
 Productos naturales: minerales, petróleo crudo, etc.
o Productos manufacturados y conjuntos incorporables: pueden ser componentes materiales que forman normalmente parte del producto; por ejemplo, acero, cemento, etc; y los conjuntos incorporables o componentes que forman parte del producto sin sufrir tranformación alguna; por ejemplo, motores, ruedas, etc.
• Bienes de capital
o Instalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes servidores de información, ascensores, tornos, etc.
o Equipos accesorios: son las herramientas, como pinzas, carretillas, etc; y también escritorios, computadoras personales, etc.
• Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado.
o Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel, etc.
o Productos para mantenimiento y reparación: pintura, brocha, clavos, etc.
o Servicio de mantenimiento y reparación: limpieza, reparación de pc, etc.
o Servicio de consultoría: en derecho, publicidad, en dirección, etc.
Niveles de productos: clasificación según la proporción de bien y servicio de un producto
• Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, porotos.
• Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más servicios; por ejemplo, automóviles, máquinas.
• Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrería.
• Servicio principal con bienes secundarios anexos, por ejemplo, hotel, aerolíneas.
• Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.

ANÁLISIS:

"Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad".
En marketing se entiende por producto a los Bienes o productos físicos, servicios, lugares, instituciones, ideas etc.
Los productos pueden ser clasificados de algunos modos por ejemplo: Según su tangibilidad, Según los hábitos de compra etc.

SÍNTESIS:

"Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad", en marketing se entiende por producto a los Bienes o productos físicos, servicios, lugares, instituciones, ideas etc. Los productos pueden ser clasificados de algunos modos por ejemplo: Según su tangibilidad, Según los hábitos de compra etc.

RESUMEN:

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos y servicios, un producto y servicios es cualquier oferta que pueda satisfacer una necesidad o un deseo.

BIBLIOGRAFÏA

http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_%28marketing%29
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion-concepto.html
http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/caracteristicas_basicas_de_un_producto.html

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

DEFINICIÓN DE POSICIONAMIENTO
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia
Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir, "posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía.
PROCESO DE POSICIONAMIENTO
Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:
1. Segmentación del mercado.
2. Evaluación del interés de cada segmento
3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.
4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido,
5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en:
1. Los atributos específicos del producto, por ejemplo los anuncios de Ford Festiva hablan de su precio bajo. Otros sin embargo hablan de su rendimiento, o de su tamaño. O como en el caso de Gillette prestobarba cabeza móvil, que hace alusión a los atributos del mismo resaltando en el comercial "si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un rastrillo que también la mueva.
2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección)
3. Las ocasiones de uso, es decir la época del año en que tienen mayor demanda; por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo del deportista, pero en el invierno se puede posicionar como la bebida ideal cuando el médico recomienda beber muchos líquidos.
4. Las clases de usuarios: a menudo esta estrategia es utilizada cuando la compañía maneja una diversificación del mismo producto, por ejemplo: Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del champú para bebés, del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos que se lavan el cabello con frecuencia y que requieren un champú más suave.
5. Comparándolo con uno de la competencia, Por ejemplo: Compaq y Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado directamente sus productos con las computadoras personales de IBM. En su famosa campaña "Somos la segunda, así que nos esforzamos más", o en el caso de Avis que se colocó muy bien compitiendo con Hertz, mucho más grande que ella.
6. Separándolo de los de la competencia, esto se puede lograr, resaltando algún aspecto en particular que lo hace distinto de los de la competencia, por ejemplo: 7-Up se convirtió en el tercer refresco cuando se colocó como "refresco sin cola", como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y Pepsi.
7. Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en productos que luchan contra otras marcas sustitutas, por ejemplo: muchas margarinas se comparan con la mantequilla, otras con aceites comestibles. O como en el caso de Camay que se coloca en el mercado comparándose con aceites para el baño y no contra otros jabones de su tipo.
Con frecuencia los mercadólogos usan una combinación de estas estrategias de posicionamiento. El champú Affinity de Johnson & johnson se posiciona como un acondicionador de cabello para mujeres que tienen más de 40 años (clase de producto y usuario), El bicarbonato Arm y Hammer se ha colocado como desodorante para refrigeradores y basureros (clase de producto y situación de uso).

VENTAJAS COMPETITIVAS

DEFINICIÓN
Es la ventaja que se tiene sobre los competidores ofreciendo más valor en los mercados meta (a los consumidores), ya sea ofreciendo precios inferiores a los de la competencia o proporcionando una cantidad mayor de beneficios que justifique la diferencia del precio más alto.
Se entiende por ventaja competitiva o diferencial, a cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta de las de la competencia; por ejemplo la ventaja de Nike gira alrededor de la superioridad en el diseño de su producto, el cual combina lo último de la tecnología y el estilo de sus zapatos tenis.
Las únicas dos fuentes generadoras de una ventaja competitiva son la diferenciación y el liderazgo en costos, los cuales deben ser mantenidos durante el tiempo, de lo contrario, dicha ventaja será comparativa.
Además de que las empresas hoy en día deben esforzarse cada vez más por conseguir una ventaja diferencial, de igual forma deben evitar una desventaja diferencial para su producto. Un ejemplo de estos son los fabricantes de autos de Estados Unidos, que durante los años setentas estuvieron en desventaja frente a los productos producidos en Japón con respecto a la calidad y precio
Para poder elegir y aplicar una estrategia adecuada de posicionamiento, cada empresa tendrá que diferenciar lo que ofrece, armando un paquete singular de ventajas competitivas que atraigan a un grupo sustancial dentro del segmento.
Las diferenciaciones más comunes son:

1. La diferenciación del producto: Una empresa puede diferenciar su producto según su material, su diseño, estilo, características de seguridad, comodidad, facilidad de uso, etc. La mayoría de las empresas utilizan esta estrategia resaltando los atributos de su producto en comparación con los de la competencia para posicionarse en la mente del consumidor como el número uno. Por ejemplo: Dominós Pizza hace hincapié en que es la única compañía de este giro que te entrega tu pizza antes de 30 minutos y calientitas con sus nuevas y revolucionarias bolsas térmicas.
2. La diferenciación de los servicios: Algunas empresas consiguen su ventaja competitiva en razón de una entrega rápida, esmerada y confiable; en su instalación, reparación y capacitación; así como en el servicio de asesoría. Un ejemplo muy claro de este tipo de posicionamiento es el que ha llevado a cabo Wall Mart los últimos años resaltando lo importantes que son los consumidores para esta firma y su personal, tanto en México como en Estados Unidos.
3. La diferenciación del personal: Esta diferenciación consiste en contratar y capacitar a su personal para que sea mejor que el de la compañía. Para que esta diferenciación funcione se tendrá que tener mucho cuidado en la selección y capacitación del personal que tendrá contacto directo con la gente. por ejemplo: el personal de Disney es muy amigable, el personal de McDonald's es cortés, y el de IBM es profesional y está muy bien preparado.
4. La diferenciación de la imagen: las empresas se esfuerzan por crear imágenes que las distingan de la competencia. La imagen de una empresa o una marca debe transmitir un mensaje singular y distintivo, que comunique los beneficios principales del producto y su posición. Los símbolos pueden conllevar al reconocimiento de la empresa o la marca y a la diferenciación de la imagen. Las empresas diseñan letreros y logos que permiten reconocerlas enseguida. Además se asocian con objetos o letras que son símbolos de calidad o de otros atributos. Por ejemplo la palomita de Nike, la manzana de Apple, el cocinero de Pillsbury, o la "M" de McDonald's. La empresa puede crear una marca o imagen en torno a una personalidad Por ejemplo: Passion = Elizabeth Taylor, Telcel = Lucero, Avon = Juan Ferrara, Andrea = Paty Manterola. Algunas empresas se llegan a asociar incluso con colores, por ejemplo: IBM (azúl), Campbell y Coca-cola (rojo y blanco), anteriormente Bancomer usaba esta asociación con el verde, pero al ser comprado por BBV cambio al azul.

ANÁLISIS:
Se llama Posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente tiene una marca
El Posicionamiento es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y filosofía.
Lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo.
Reposicionamiento es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente.

SÍNTESIS:

Se llama Posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente tiene una marca además es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y filosofía, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo. Reposicionamiento es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente.

RESUMEN:

Posicionamiento de un producto o servicio en el mercado es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de atributos importantes, es decir el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.
Bibliografía

BIBLIOGRAFÍA:
Stanton, Etzel y Walter, Fundamentos de Marketing, Ed. Mc. Graw Hill, Edición número 11, México 2000.
Kotler, Philip y Armstrong, Gary, Fundamentos de Marketeting, México, PEARSON, 2003, p.5, Sexta edición.
http://www.monografias.com/trabajos28/posicionamiento/posicionamiento.shtml

ANÁLISIS:

MTV empezó a transmitir videos musicales en EEUU en 1981.
Es sinónimo de televisión de música
En sus inicios tuvo como objetivo a los telespectadores del grupo de edades de 16 y 25 años.
Habiendo logrado el éxito gracias a su firme atención al segmento de la juventud, MTV amplió su negocio geográfica y demográficamente.
Se busco llegar a otros segmentos de edad con la puesta en marcha de nuevos canales.
Los ingresos publicitarios se han visto afectados por la fragmentación del mercado provocada por el crecimiento de la televisión.
MTV, en vez de limitarse a retransmitir videos musicales ahora desarrolla parte de su programa, así convierte en competidor de canales con otra orientación.

SÍNTESIS:

MTV empezó a transmitir videos musicales en EEUU en 1981, en sus inicios tuvo como objetivo a los telespectadores del grupo de edades de 16 y 25 años, habiendo logrado el éxito gracias a su firme atención al segmento de la juventud, MTV amplió su negocio geográfica y demográficamente, se busco llegar a otros segmentos de edad con la puesta en marcha de nuevos canales, los ingresos publicitarios se han visto afectados por la fragmentación del mercado provocada por el crecimiento de la televisión, MTV, en vez de limitarse a retransmitir videos musicales ahora desarrolla parte de su programa, así convierte en competidor de canales con otra orientación.

RESUMEN:

En resumen MTV no se qué quedo con la filosofía de ser un canal musical norteamericano para la juventud, sino que fue expandiéndose en el mercado y tuvo que adaptarse a la cultura y teniendo una nueva segmentación demográfica de cada localidad, se dio cuenta que surgieron fuertes competidores y empezó a presentar nuevas variantes en su programación y se abrió un nuevo mercado logrando posicionarse en este.

1. Describa las diferencias del comportamiento del consumidor entre los consumidores de productos de limpieza en Brasil. ¿Que segmentos del mercado existen?

Diferencias de comportamiento de los consumidores

Segmentos de mercado.

Según la variable de la segmentación demográfica ingresos existen:

• Segmento que percibe menos de dos salarios básicos
• Segmento que perciba más de 2 salarios básicos.

Según la variable de la segmentación geográfica zona:

• Segmento del noreste
• Segmento del sureste

Según la variable de la segmentación psicográfica o por estilo de vida valor:

• Segmento que considera importante el lavado por ser un indicador de dedicación.
• Segmento que considera que el lavado no tiene relevancia.

Según la variable de la segmentación por beneficios proyectados preferencias por las características especificas de los productos:

• Segmento de mercado que utiliza jabón en barra.
• Segmento de mercado que utiliza detergente en polvo.

2. ¿Debería Unilever sacar una nueva marca o utilizar una de sus marcas existentes para dirigirse al mercado del noreste de Brasil?

Lo mejor sería utilizar una marca conocida como Minerva, ya que esta controla un buen porcentaje de mercado, tratando de captar más consumidores cumpliendo sus expectativas sin dejar de lado el porcentaje ya captado.
Nota:
Minerva promociona detergentes y jabón en barra así que esto pudiéramos utilizarlo como una ventaja y un impulso.

3. ¿Como debe posicionarse la marca en el mercado y dentro de que familia de marcas de Unilever?

Mostrando sus características: detergente que tenga una alta capacidad de quitar manchas, y además que tenga un atractivo emocional "perfume". Además tratar de utilizar estas características no solo para el posicionamiento, sino también para desplazar la utilización de la barra de jabón.

4. ¿Que mix de marketing debe utilizarse para crear la marca en el mercado?

PRODUCTO

Unilever debería utilizar la formula de minerva reduciendo la calidad de algunos ingredientes el poder de disolución, y tratando de mejorar las características que el consumidor anhela del producto, llegando a costos balanceados y así poder brindar un producto acorde con el segmento de renta baja.

El envase seria en cartón ya que es de gran preferencia del consumidor y es a la vez un vendedor mudo.

PRECIO

Ya que la formula de Unilever va a sufrir modificaciones con los objetivos de satisfacer necesidades que el consumidor requiere, y reducir costos, lo mejor sería cambiar los precios de Omo, Campeiro, para poder balancear esta variable del mix.

PLAZA

La plaza seria el noreste de Brasil, como Unilever no tiene la capacidad de distribuir su producto a los pequeños comercios, podría contratar a docenas de distribuidores especializados que tendrían una mayor capacidad de poner en marca el marketing en el punto de venta, esto costaría 0,05$/Kilogramo.

PROMOCIÓN

el objetivo de la comunicación seria mostrar la imagen del producto con sus nuevas modificaciones, al segmento de mercado ya controlado, y tratar de conquistar al mercado meta que es el noreste de Brasil.
Unilever debería utilizar la asignación de las comunicaciones que comprende el 70% por encima de la línea (publicidad en medios), y el 30% por debajo de la línea (promociones comerciales, eventos, marketing en el punto de vista).